Bağlantı Sorunları

Yayın tarihi 25 Nis 2024

Uygulamayı kullanırken zaman zaman bağlantı sorunları yaşanabilmektedir. Uygulamanın bir kısmının bütünüyle yüklenmiyor gibi görünebilir.

Nadir durumlarda, uygulamamız tarafından kullanılan hizmetlere bağlantı hatası olduğunu belirten bir mesaj alabilirsiniz. Böyle bir mesaja örnekler:

'Üzgünüm, bir şeyler ters gitti'
'İnternet bağlantısı eksik'

TabTrader hizmetlerine erişimi sınırlamaz. Uygulamaya bağlanmada sorun yaşıyorsanız büyük ihtimalle ağ sağlayıcınızın sınırlamasından kaynaklanıyordur.

Belki bu, yerel bir İSS veya Google tarafından uygulanan bölgesel bir kısıtlama anlamına gelebilir. Bazen basit bir ağ arızası da olabilir.

Bu sorunu çözmek için lütfen tüm temel sorun giderme adımlarını tamamladığınızdan emin olun. Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

1. İnternete yeniden bağlanın (uçak modunu açın ve kapatın).

2. Uygulamayı yeniden başlatın.

3. Başka bir ağa geçin (LTE veya Wi-Fi).

4. Otomatik Zaman'ı seçin veya bu ayarları kapatıp açın:
Cihazınızın sistem Ayarları > Tarih ve Saat'e gidin;
Saati otomatik olarak ayarlayın veya Ağ tarafından sağlanan saati kullanın;
Saat dilimi > Otomatik olarak ayarla veya Ağ tarafından sağlanan saat dilimini kullan seçeneğini belirleyin.

5. Mümkünse TabTrader'ı veya Android sürümünü güncelleyin.

6. Cihazınızı yeniden başlatın.

7. TabTrader uygulamasının simgesi > Uygulama bilgisi'ne uzun basın;
Depolama ve önbellek > Önbelleği temizle.
Uyarı: Verileri temizlemeyin.

8. Google Play Hizmetlerinin etkin olduğunu ve en son sürüme güncellendiğini kontrol edin.

9. Bir VPN'e bağlanın.

10. Mümkünse cihazınızdaki DNS ayarlarını değiştirin:
Ayarlar > Ağ / Bağlantı > Özel DNS'ye gidin;
'Özel DNS sağlayıcı ana bilgisayar adı'nı seçin;
DNS sağlayıcısının Ana Bilgisayar adını girin ve kaydedin.

11. TabTrader uygulamasını yeniden yükleyin.

Tüm bu adımlar sorunu çözemediyse uygulama içi destek sohbeti veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen karşılaştığınız sorunun bir açıklamasını, işletim sisteminizin ve uygulama sürümlerinizin yanı sıra sorunun ekran görüntüsünü de ekleyin.