Bağlantı sorunları

Uygulamayı kullanırken zaman zaman bağlantı sorunları yaşanabilmektedir. Uygulamanın bir kısmının bütünüyle yüklenmiyor gibi görünebilir.

Nadir durumlarda, uygulamamız tarafından kullanılan hizmetlere bağlantı hatası olduğunu belirten bir mesaj alabilirsiniz. Böyle bir mesaja örnekler:

• 'TabTrader sunucusuna bağlanılamıyor. Lütfen başka bir ağı deneyin: mobil, Wi-Fi veya VPN kullanın'
• 'Anonim olarak oturum açılamadı: Dahili bir hata oluştu (17999)'
  

TabTrader hizmetlerine erişimi sınırlamaz. Uygulamaya bağlanmada sorun yaşıyorsanız büyük ihtimalle ağ sağlayıcınızın sınırlamasından kaynaklanıyordur.

Belki bu, yerel bir İSS veya Apple tarafından uygulanan bölgesel bir kısıtlama anlamına gelebilir. Bazen basit bir ağ arızası da olabilir.

Bu sorunu çözmek için lütfen tüm temel sorun giderme adımlarını tamamladığınızdan emin olun. Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

1. İnternete yeniden bağlanın (uçak modunu açın ve kapatın).

2. Uygulamayı yeniden başlatın.

3. Başka bir ağa geçin (LTE veya Wi-Fi).

4. Otomatik Zaman'ı seçin veya bu ayarları kapatıp açın:
Cihazınızın sistem Ayarları > Genel bölümüne gidin;
Tarih ve Saat > Otomatik Olarak Ayarla.
Mümkünse TabTrader veya iOS sürümünü güncelleyin.

5. Cihazınızı yeniden başlatın.
Uygulamayı boşaltın: Genel Ayarlar > iPhone Depolama Alanı'na gidin;
TabTrader uygulamasının simgesine > Uygulamayı Boşalt'a dokunun.

6. Bir VPN'e bağlanın.

7. Mümkünse cihazınızdaki DNS ayarlarını değiştirin:
Ayarlar > Wi-Fi'ye gidin ve bağlı Wi-Fi'yi seçin;
'DNS'yi Yapılandır'a, ardından 'Manuel'e ve 'Sunucu Ekle'ye dokunun;
Yeni DNS sunucusu adresini girin ve kaydedin.

8. TabTrader uygulamasını yeniden yükleyin.

Tüm bu adımlar sorunu çözemediyse uygulama içi destek sohbeti veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen karşılaştığınız sorunun bir açıklamasını, işletim sisteminizin ve uygulama sürümlerinizin yanı sıra sorunun ekran görüntüsünü de ekleyin.