Masalah konektivitas

Tanggal publikasi 25 Apr 2024

Saat menggunakan aplikasi, terkadang masalah koneksi mungkin terjadi. Tampaknya beberapa bagian aplikasi tidak dimuat secara keseluruhan.

Dalam kasus yang jarang terjadi, Anda mungkin menerima pesan yang menunjukkan kegagalan koneksi ke layanan yang digunakan oleh aplikasi kami. Contoh pesan seperti itu:

'Maaf, ada yang tidak beres'
'Koneksi internet tidak ada'

TabTrader tidak membatasi akses ke layanannya. Jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke aplikasi, kemungkinan besar hal itu disebabkan oleh keterbatasan penyedia jaringan Anda.

Mungkin ini berarti pembatasan regional yang diberlakukan oleh ISP lokal atau Google. Terkadang ini juga bisa disebabkan oleh kesalahan jaringan sederhana.

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan Anda telah menyelesaikan semua langkah pemecahan masalah dasar. Setelah setiap langkah, periksa untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

1. Sambungkan kembali ke Internet (menghidupkan dan mematikan mode pesawat).

2. Mulai ulang aplikasi.

3. Beralih ke jaringan lain (LTE atau Wi-Fi).

4. Pilih Waktu Otomatis, atau aktifkan dan nonaktifkan pengaturan berikut:
Buka Pengaturan sistem perangkat Anda > Tanggal & Waktu;
Atur waktu secara otomatis atau Gunakan waktu yang disediakan jaringan;
Zona waktu > Atur secara otomatis atau Gunakan zona waktu yang disediakan jaringan.
Perbarui versi TabTrader atau Android jika memungkinkan.

6. Nyalakan ulang perangkat Anda.

7. Tekan lama ikon aplikasi TabTrader > Info aplikasi;
Penyimpanan & cache > Hapus cache.
Peringatan: jangan hapus data.

8. Periksa apakah Layanan Google Play aktif dan terupdate ke versi terbaru.

9. Hubungkan ke VPN.

10. Ubah pengaturan DNS pada perangkat Anda jika memungkinkan:
Navigasikan ke Pengaturan > Jaringan / Koneksi > DNS Pribadi;
Pilih 'Nama host penyedia DNS pribadi';
Masukkan Nama Host penyedia DNS dan simpan.

11. Instal ulang aplikasi TabTrader.

Jika semua langkah ini gagal menyelesaikan situasi, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui obrolan dukungan dalam aplikasi atau di [email protected]. Mohon sertakan deskripsi masalah yang Anda hadapi, versi OS dan aplikasi Anda, serta tangkapan layar masalahnya, sehingga kami dapat membantu Anda.