Sự cố kết nối

Trong khi sử dụng ứng dụng, đôi khi có thể xảy ra sự cố kết nối. Có vẻ như một số phần của ứng dụng không tải toàn bộ.

TabTrader không giới hạn quyền truy cập vào các dịch vụ của mình. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với ứng dụng, rất có thể đó là do hạn chế của nhà cung cấp mạng của bạn.

Có lẽ, điều này có thể có nghĩa là hạn chế khu vực do ISP hoặc Google địa phương áp đặt. Đôi khi nó cũng có thể là một trục trặc mạng đơn giản.

Để giải quyết vấn đề này, vui lòng đảm bảo bạn đã hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố cơ bản. Sau mỗi bước, hãy kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

1. Khởi động lại kết nối Internet của bạn (tắt và bật lại). 
2. Chuyển sang mạng khác (Wi-Fi hoặc Ethernet). 
3. Tải lại trang hoặc mở nó ở chế độ ẩn danh.
   
4. Chọn Thời gian tự động hoặc tắt và bật các cài đặt này:
   Đi tới Cài đặt hệ thống > Ngày & Giờ;
   Đặt ‘Ngày và giờ tự động’ > Sử dụng thời gian do mạng cung cấp;
   Đặt 'Múi giờ tự động'.
   
5. Khởi động lại trình duyệt.
   
6. Đi tới cài đặt trình duyệt của bạn > Quyền riêng tư và bảo mật:
   Xóa dữ liệu > Xóa cookie và bộ nhớ đệm.
   
7. Cập nhật trình duyệt hoặc phiên bản hệ điều hành nếu có thể. 
8. Khởi động lại thiết bị của bạn. 
9. Điều chỉnh cài đặt chống vi-rút của bạn. 
10. Kết nối với VPN.
    
11. Thay đổi cài đặt DNS trên thiết bị của bạn nếu có thể:
    Điều hướng đến Cài đặt > Mạng / Kết nối > DNS riêng;
    Chọn 'Tên máy chủ của nhà cung cấp DNS riêng';
    Nhập địa chỉ máy chủ DNS mới và lưu nó.
    

Nếu tất cả các bước này không giải quyết được tình huống, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng hoặc theo địa chỉ [email protected]. Vui lòng bao gồm mô tả về sự cố bạn đang gặp phải, phiên bản hệ điều hành và trình duyệt của bạn, cùng với ảnh chụp màn hình sự cố để chúng tôi có thể trợ giúp bạn.