Проблемы с соединением

Во время работы с приложением иногда могут возникать проблемы с подключением. Может выглядеть, что какая-то часть приложения загружается не полностью.
В редких случаях вы можете увидеть сообщение, указывающее на разрыв соединения с сервисами, используемыми нашим приложением. Примеры таких сообщений:

• 'Не удается подключиться к серверу TabTrader. Пожалуйста, попробуйте подключиться к другой сети: мобильной, Wi-Fi или используйте VPN.'
  
• 'Failed to sign in anonymously: An internal error has occurred (17999)'

TabTrader не ограничивает доступ к своим сервисам. Если у вас возникли проблемы с подключением к приложению, скорее всего, это связано с ограничением вашего провайдера.

Возможно, речь идет о региональном ограничении, наложенном местным интернет-провайдером либо Apple или Google. Иногда это может быть и простой сбой сети.

Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, выполните все основные шаги по устранению неполадок.
После каждого шага проверяйте, решилась ли проблема.

1. Переподключитесь к Интернету (включите и выключите авиарежим).
2. Перезапустите приложение.
3. Переключитесь на другую сеть (LTE или Wi-Fi).
4. Выберите «Автоматическое время» или выключите и включите эти настройки:
   Перейдите в системные настройки устройства > Общие;
   Дата и время > Установить автоматически.
5. Если возможно, обновите TabTrader или версию iOS.
6. Перезагрузите устройство.
7. Выгрузите приложение из памяти:
   Перейдите в Общие настройки > Хранилище iPhone;
   Нажмите на иконку TabTrader > Сгрузить приложение.
8. Подключитесь к VPN.
9. По возможности измените настройки DNS на устройстве:
   Перейдите в Настройки > Wi-Fi и выберите подключенный Wi-Fi;
   Нажмите «Настроить DNS», затем «Вручную» и «Добавить сервер»;
   Введите новый адрес DNS-сервера и сохраните его.
10. Переустановите приложение TabTrader.

Если все эти действия не помогли разрешить ситуацию, свяжитесь с нами через чат поддержки в приложении или по эл. почте [email protected].
Пожалуйста, укажите описание проблемы, версию ОС и приложения, а также приложите скриншот, чтобы мы могли вам помочь.