Проблемы с соединением
Во время работы с приложением иногда могут возникать проблемы с подключением. Может выглядеть, что какая-то часть приложения загружается не полностью.
TabTrader не ограничивает доступ к своим сервисам. Если у вас возникли проблемы с подключением к приложению, скорее всего, это связано с ограничением вашего провайдера.
Возможно, речь идет о региональном ограничении, наложенном местным интернет-провайдером или Google. Иногда это может быть и простой сбой сети.
Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, выполните все основные шаги по устранению неполадок.
После каждого шага проверяйте, решилась ли проблема.
- Перезапустите подключение к Интернету (выключите и включите его).
- Переключитесь на другую сеть (Wi-Fi или Ethernet).
- Перезагрузите страницу или откройте её в режиме инкогнито.
- Выберите «Автоматическое время» или выключите и включите эти настройки:
Перейдите в системные настройки > Дата и время;
Установите «Автоматическая дата и время» > Использовать время, предоставляемое сетью;
Установите «Автоматический часовой пояс». - Перезапустите браузер.
- Зайдите в настройки браузера > Конфиденциальность и безопасность:
Очистить данные > Очистить файлы cookie и кеш. - Если возможно, обновите браузер или версию ОС.
- Перезагрузите устройство.
- Настройте параметры антивируса.
- Подключитесь к VPN.
- По возможности измените настройки DNS на устройстве:
Перейдите в раздел Настройки > Сеть / Подключение > Частный DNS;
Выберите «Имя хоста частного DNS-провайдера»;
Введите новый адрес DNS-сервера и сохраните его.
Если все эти действия не помогли разрешить ситуацию, свяжитесь с нами через чат поддержки в приложении или по эл. почте [email protected].
Пожалуйста, укажите описание проблемы, версию ОС и браузера, а также приложите скриншот, чтобы мы могли вам помочь.
